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监控八路电话 华亨HHR6808N录音设备评测
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发布日期: 2012-8-15 浏览次数:4386

作者:中关村在线 王宪阁 责任编辑:白宁 【原创】                本文章转载自http://net.zol.com.cn

CBSi.ZOL讯,华亨通讯HHR6808N嵌入式录音设备,安装使用方便,直接接入网线,用户通过局域网或互联网,对坐席实现电话录音管理。支持普通模拟电话线路、音频信号线路。录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控三种启动方式。录音起始时间可以灵活设置,可以是一段时间内录音,也可以是7*24小时录音。


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  HHR6808N采用工业级机箱结构设计,采用工业标准的19英吋上架机箱,结构坚固紧凑,外形简约美观。采用低功耗的芯片组,无需风扇散热,系统稳定可靠。内置嵌入式操作系统,可独立运行操作,具有良好的防病毒、抗干扰能力。无需人工操作,系统会24小时自动开启录音、结束录音。系统具有自动增益功能,可以自动调节通话双方的音量,而不至于声音太小。

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HHR6808N电话录音设备

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HHR6808N包装线材及右侧机架安装螺丝孔

  HHR6808N采用了基于Linux 2.6内核嵌入式操作系统、Power PC架构CPU和DSP处理芯片等目前业内较为先进的技术和硬件,实现录音数据的采样、量化处理,可实现达8路通道的处理能力。HHR6808N配置了320G SATA接口的录音硬盘,可实现长达16000~22400小时的超大录音容量。突破"传统PC级录音系统在线路较多情况下,录音或PC不稳定"的缺点,HHR6808N实现了8路电话录音功能。

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HHR6808N指示灯和福州华亨LOGO

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HHR6808N正面图

  HHR6808N专业级的嵌入式硬件,采用低功耗嵌入式PowerPC 架构CPU,最高主频可高达667MHz。采用基于TMS320C64x+内核的专业的语音处理DSP,处理能力达5.6G MIPS。由于采用低功耗嵌入式设计,整机功能低于15W,可在无需外部散热的条件下,保证系统持续稳定运行。当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行。

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HHR6808N背面图

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HHR6808N背面电话接口及型号标贴

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HHR6808N网口/RST重启孔和IP地址/电源开关/电源插口

  HHR6808N操作系统固化设计,操作系统及主要功能模块均固化于FLASH中。内置看门狗电路对系统运行进行守护和监控,系统异常时可自动复位。可以查询相关来电号码、去电号码、未接来电、录音时间、录音时长、录音通道号等各种信息。可以根据通话各种信息分类,并进行分析处理。

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独立系统独立运行 HHR6808N界面

  HHR6808N嵌入式录音设备(以下简称为本设备或本系统)采用B/S架构设计,用户通过IE浏览器就可以实现对本设备的所有管理、设置、查询操作。


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HHR6808N登录界面

    HHR6808N嵌入式录音设备可独立运行,平时无需外部设备协作。只要用户需要访问本设备数据时,只要打开任何一个与本设备在同一个网内的PC机上的web浏览器,就可以访问本设备。

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HHR6808N系统界面(通过浏览器登录)

  HHR6808N嵌入式录音设备支持名种主流浏览器来访问来设备数据,如:Microsoft IE 7.0及以上版本、360安全浏览器、Google Chrome浏览器、世界之窗、遨游浏览器等。但为获得更好的用户体验和更稳定的运行效果,我们强烈推荐您使用 Microsoft IE 7.0以上版本浏览器来访问本设备,并且屏幕分辨率不要低于1024*768。(注意:为了播放录音文件,访问本设备的PC机必须装有声卡和Windows Media Player 10.0。)

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HHR6808N系统设置菜单放大界面

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HHR6808N号码管理菜单放大界面

    使用过ubuntu操作系统的朋友,看到HHR6808N的登录界面一定有一种似曾相识的感觉。虽然我们还不知道HHR6808Nv使用的独立操作系统是哪个linux发行版,但是相比于目前其他路由器、电话录音系统界面,HHR6808N的系统界面无疑是最绚丽的、友好的。

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HHR6808N用户管理菜单放大界面

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HHR6808N日志管理菜单放大界面

    HHR6808N系统界面由左边的侧边栏,中间的快捷方式和右侧的运行状态栏三部分组成。侧边栏有五个主菜单按钮,分别是系统设置、号码管理、用户管理、日志管理和话务统计,另外,还有一个窗口形状的帮助按钮,每个按钮在鼠标悬停的时候都会有一个弹出菜单。

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HHR6808N话务统计菜单放大界面

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HHR6808N帮助菜单放大界面

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HHR6808N快捷菜单放大界面

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HHR6808N状态信息栏放大界面

    HHR6808N的“桌面”上有五个快捷方式,分别是录音查听、当天记录、时长大于5分钟、通道管理和通道监控,在这里可以直接进入相应的功能界面,而无需通过左侧层层的主菜单按钮。右侧的运行状态栏有两个,其一是设备信息,另一个是版本信息,分别对电话录音设备的硬件信息运行状况以及系统版本进行指示,每个状态栏的右上角都有一个关闭的“X”形状按钮,如果您想关闭该状态栏,可以点击这个关闭按钮,如果想再次启用也很方便,只需在左侧的侧边栏底部的帮助按钮中点击相应功能即可再次开启。

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功能多样而实用 HHR6808N通道设置

    HHR6808N电话录音支持八路电话监听,接入方式可以采用三通或者电话分机口接入的方式。在华亨电话录音设备中,一路电话称之为一条“通道”。对每一路电话的管理,都是通过“通道设置”完成的。

 


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HHR6808N行业专用录音设备部署示意图

    通道属性设置可分为通道基本信息、录音启动方式、录音记录处理、其它参数设置四个部分。通道基本信息可设置用户名、本地号码(对于数字中继通道此项设置将无效)、部门、上级部门。其中通道和设备编号不允许用户修改的。在通道列表中,你可选择“批量编辑通道”对多个通道进行相同属性的设置,也以点击右侧的编辑按钮对单个通道进行设置。

 

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HHR6808N通道管理

    HHR6808N系统提供了三种录音启动方式:压控、声控、DTMF控制。在大部分使用模拟电话线的场合使用压控方式的,一般在对没有电压的音频线录音时,可以采用声控方式,当被录音电话使用者要求根据电话内容自主决定是否要录音时,可以有采用DTMF控制。

 

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HHR6808N通道基本信息

  对通话录音记录处理,HHR6808N有三种方式,第一种情况是否将呼入时用户未接听的电话记录到数据库,第二种情况此通道是否按系统设置中选择黑白名单使用方式,判断对方号码是否需要录音。第三种当某一个通话很短时,小于系统中设定的最短录音时长时,是否将此记录写到数据库中。当这种情况发生时,不管这里设置是或否,系统都不会生成录音文件。

 

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HHR6808N通话记录处理

    HHR6808N电话录音还可以对录音时间段进行设置,录音时间段设置可设置对应通道的工作时间段。在非工作时间段内。此通道将不记录任何信息。录音音量自动增益如果开启了录音音量自动增益,系统将根据线路上声音的大小实时自动调整录音音量。

 

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HHR6808N录音时间段设置

    另外,用户还可以使用通道监控功能,查看主要监控电话通道的状态信息。录音过滤功能主要是对录音号码进行过滤,可以选择按白名单设置,就是对系统所有的号码进行录音。也可以选择黑名单设置,就是对系统所有的号码不录音。或者选择不启用,在系统中暂时不启用该功能。

 

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HHR6808N通道监控功能

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操作简单 HHR6808N录音查听功能

  录音查询是HHR6808N系统较为常用的模块,在此模块中可以对录音记录进行查询、收听、记录Excel导出、录音文件下载、录音删除等操作。录音查询界面从上到下主要分为四个功能区域,录音条件设置区域、录音文件播放区域、录音记录的删除、导出和录音文件下载操作以及录音记录显示栏目。


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HHR6808N录音查听

  录音条件设置区域允许用户输入常用的查询条件进行记录筛选。系统默认显示当前时间向前一周的录音文件。如果你想进行更复杂的查询,点击高级搜索即可进行相应的设置。

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HHR6808N录音查听高级搜索

  HHR6808N电话录音系统,在查听电话录音记录的时候,需要加载Windows Media Player控件,若此处显示为空白,则表明此PC机未安装Windows Media Player控件,系统将下载和安装此控件。

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Windows Media Player控件

  用户想播放录音记录时,只要点击相应录音记录后面的播放按钮,播放控件将自动开始播放。由于PC系统和设置的不同,可能会出点击播放按钮并未开始播放,播放控件的开始播放按钮由不可用变为可点击使用状态,此时需要你点一下控件的播放按钮就可以听到录音文件了。录音记录显示及操作区域将详细显示每条录音记录的所有信息。

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录音记录显示栏目

    在进行删除录音、导出Excel、录音文件下载操作前,用户在必须先选中相应的记录,只要将相应记录音。删除录音操作,此操作在删除对应的数据记录及录音文件,并且无法恢复。导出Excel,将选中的录音记录与Excel文件方式下载。录音文件下载,将选中的录音压缩成一个RAR文件下载。由于需要在后台进行文件压缩,根据下载文件的多少,可能会一定延迟,请耐心等候。

  此时间是用户完成通话挂机时的时间,取自设备内部的系统时间,用户在系统设置中调整设备的系统时间。通话方向栏用于显示正在被录音的那通电话的呼叫方向,打入或打出。录音时长:对于压控模式产生的录音,录音时长表示被录音话机的摘机到挂机的时间长度。对于键控模式产生的录音,录音时长表示用户按完最后一个[录音启动键]到按完最后一个[录音停止键]这段时间时长。对于声控模式产生的录音,录音时长表示系统检测有声开始录音到无声停止录音的这段时间时长。对于未摘机的录音记录(主要是来电未接电话),此处会显示0:0:0。

  另外,该系统还可以记录本机振铃次数,记录呼入时电话开始第一声响铃到用户摘机这段时间中,电话机响铃次数。对呼出的电话,此处一直为0。部门、上级部门是用来标识被录音电话的使用者所在部门。用户可以在通道设置中设置,系统默认为空。

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号码管理 HHR6808N设置免录名单

  号码管理

  来电号码是否需要录音,都可以在号码管理中进行设置。其中免录名单和白名单在系统不能同时使用,用户必须在系统设置中选择一个使用。系统将根据系统设置中选择的使用规则,在免录名单和白名单进行号码比较,并根据结果决定是否对本通电话进行录音。当系统根据设置启动免录名单,并发现不用录音时,系统将不会产生录音记录和录音文件。免录名单及白名单界面和操作较为相似,按界面提示即可完成操作。


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HHR6808N免录号码管理

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HHR6808N新增免录号码

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HHR6808N下载免录号码名单

  当来电号码在免录号码名单中时,系统将不对此通电话进行录音。免录号码主要操作分为以下几点,新增名单,点击可以新增免录名单,系统弹出新增名单界面。点击确定,名单增加到号码,还可以通过管理列表进行免录启用和停用,勾选需要启动的号码,点击启用按钮即可启用免录。勾选需要停用免录的号码,点击停用按钮即可停用电话录音。

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HHR6808N白名单管理

  白名单的设置功能,在于只要当对方号码在白名单中,系统才对此通电话进行录音。主要操作分为以下几点,新增名单:点击新增名单,系统弹出新增名单界面。点击确定,名单增加到号码管理列表。启用:勾选需要启动的号码,点击启用按钮。停用:勾选需要启动的号码,点击停用按钮。导出Excel:点击导出Excel 按钮。

    编辑点评:

    HHR6808N录音电话设备,配备320G SATA接口录音硬盘,可实现长达16000~22400小时的超大录音容量。可同时监控8路电话线路,轻松部署、使用简单,具备独立操作系统,无需借助电脑即可全时运行。

    采用静音、低功耗嵌入式设计,整机功能低于15W,可在无需外部散热的条件下,保证系统持续稳定运行,即便是7*24小时运转都不用担心散热问题。

    HHR6808功能十分全面,即可以设置对哪些电话进行录音,还可以对录音时间段进行设置,避免非工作时间开启录音功能造成不必要的浪费,内置嵌入式系统,免维护、无人职守,特别适合于电力、金融、公安等行业客户,也适用于普通企事业单位。

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